La vitrocerámica no enciende: qué comprobar antes de llamar al técnico
Es una de las averías que más atendemos. A veces la solución es sencilla y puedes comprobarla tú; otras veces conviene no tocar nada y llamar. Esta es la guía que damos a nuestros clientes.
1. Mira si es solo la vitro o toda la cocina
Comprueba si funcionan otros aparatos de la cocina (horno, luz de la campana). Si nada funciona, probablemente ha saltado el diferencial o el magnetotérmico del cuadro: sube el interruptor y prueba de nuevo. Si vuelve a saltar, no insistas más — hay una derivación y toca técnico.
2. El bloqueo infantil
Muchísimos avisos se resuelven aquí: casi todas las vitrocerámicas tienen bloqueo de seguridad (icono de candado o llave). Mantén pulsado el símbolo 3-5 segundos. Consulta el manual de tu modelo si no lo localizas.
3. ¿Ha habido una subida de tensión?
Si la vitro dejó de funcionar tras una tormenta o un corte de luz, la electrónica puede haberse dañado. En ese caso suele cubrirlo el seguro de hogar como daño eléctrico — no la manipules y guarda la fecha del incidente. Te interesa nuestra guía sobre subidas de tensión y seguro.
4. Lo que NO debes hacer
No desmontes la encimera ni manipules la conexión: la vitrocerámica va conectada a un circuito de alta potencia y es peligroso. Tampoco uses la placa si la superficie está agrietada.
¿Y si no tiene arreglo?
Si el daño es irreversible y lo cubre tu aseguradora, en Calex la sustituimos por un modelo equivalente mediante el protocolo Vitrochange, en una sola visita.