Subida de tensión: qué hacer y cómo reclamarlo a tu seguro
Tras una tormenta, un corte de suministro o una avería en la red, es habitual que varios aparatos dejen de funcionar a la vez: router, vitrocerámica, frigorífico, videoportero… Es el clásico daño eléctrico, y la buena noticia es que la mayoría de seguros de hogar lo cubren (más detalle en ¿cubre tu seguro el daño eléctrico?). Llevamos años tramitándolos con las principales aseguradoras; así se hace bien:
1. Corta y comprueba
Baja el interruptor general unos segundos y vuelve a subirlo. Desenchufa los aparatos afectados. Si algún interruptor del cuadro no se deja subir, déjalo bajado y llama a un técnico.
2. Haz inventario con fotos
Apunta fecha y hora aproximada del incidente y haz una lista de todo lo que ha dejado de funcionar, con fotos de cada aparato y su etiqueta de modelo. Cuantos más datos, más rápida la tramitación.
3. Llama a tu aseguradora (no tires nada)
Da el parte por teléfono o por la app indicando "daño eléctrico por subida de tensión". No tires ni repares ningún aparato por tu cuenta antes de la visita del perito o del técnico: podrías perder la cobertura.
4. La visita técnica
La aseguradora envía a una empresa reparadora como Calex. Verificamos cada equipo, reparamos lo reparable y certificamos lo que no tiene arreglo, con fotos y partes en tiempo real para que el siniestro se resuelva rápido. Si trabajas con AXA o Mutua Madrileña, es posible que el técnico que te visite sea de nuestro equipo.
Consejo para la próxima
Un electricista puede instalarte protectores contra sobretensiones en el cuadro (obligatorios ya en instalaciones nuevas). Evitan la mayoría de estos sustos y los instalamos habitualmente.